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Condiciones de reserva

En caso de que te resulte imposible llegar al alojamiento debido a restricciones de movilidad obligatorias, te ofrecemos las siguientes opciones:

  1. Recuperar el importe pagado, descontado 60€ por los gastos de administración.
  2. Modificar las fechas de la reserva, conservando el importe pagado como paga y señal. Si el cambio de fechas es dentro de la temporada, se mantendrá el precio de la reserva. Si el cambio es para otra temporada, el precio podrá sufrir una variación.

En caso de que no hayan restricciones obligatorias, nuestra política de cancelaciones será la habitual. En todo caso, si vienes a nuestros alojamientos te aconsejamos que sigas las recomendaciones públicas de salud para prevenir los contagios: mascarilla, manos, distancia de seguridad y no te expongas a situaciones de riesgo de formas innecesaria.

CONDICIONES DE LA RESERVA COSTA BRAVA APARTMENT. (CBA) 

Llegadas y Salidas – Temporada Alta (mediados de junio a mediados de septiembre, navidades, fin de año y reyes). Llegada entre 17.00 y 20.00hrs y salida antes de 10.00hrs.

Fuera de estas fechas llegada entre 17.00 y 20.00hrs y salida antes de las 17.00hrs 

La realización de cualquier reserva supone la aceptación de estas condiciones.

La persona que hace la reserva debe ser mayor de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos introducidos.

La reserva puede hacerse directamente online en nuestra web. La reserva quedará completada cuando el usuario efectúe el pago anticipado, rellene el registro de huéspedes on-line con todos los datos de las personas que van a ocupar la propiedad y firme el contrato de reserva en forma digital.

El importe de la reserva se incrementará por la tasa turística de la Generalitat de Catalunya que grava las primeras 7 noches por persona.

En algunas casas, los precios están escalonados según el número de ocupantes. 

PAGO ANTICIPADO DE RESERVA

Para formalizar la reserva hay que efectuar un pago anticipado de 30%.

El importe restante del alquiler  y TT se hará por tarjeta de crédito como mínimo 40 días anteriores a la fecha de llegada.

Cualquier gasto ocasionado por la recepción de cualquier importe será por cuenta del pagador.

SI USTED CANCELA O MODIFICA SU RESERVA.

Una cancelación o modificación no tendrá efecto hasta que recibamos su correo electrónico. Como fecha de cancelación se establecerá la fecha de entrada de dicho correo en CBA.

Los gastos de anulación se calcularán sobre el importe total del alquiler en función de la fecha de entrada de la notificación del cliente. Los porcentajes son los siguientes:

Hasta 60 días antes de la fecha de llegada: reembolso del 50% del importe total de la reserva, emnos el importe de 60€ de gastos de administración y menos la comisión que nos hubiese aplicado la plataforma en caso de haberla.

Entre 30 y 59 días antes de la fecha de llegada: reembolso del 25% del importe total de la reserva, menos el importe de 60€ de gastos de administración y menos la comisión que nos hubiese aplicado la plataforma en caso de haberla.

30 días antes de la fecha de llegada: reembolso del 0%

Plataformas - condiciones de cancelación. Reservas realizadas a través de una plataforma: se aplicarán las condiciones específicas de cancelación pertenecientes a la plataforma.

Su reserva está efectuada como consumidor con la finalidad de vacaciones y usted admite que CBA no puede hacerse responsable de ninguna pérdida de ingresos tanto sufridos como ocasionadas por usted.

DEPOSITO DE GARANTÍA

Este depósito de garantía debe recibirse por CBA como mínimo 30 días antes de la llegada. Pagar por tarjeta de crédito a través de nuestro sistema de reservas. CBA le garantiza la devolución de este depósito por la misma tarjeta de crédito en un plazo de 7 días hábiles a partir de su salida de la propiedad si no existe ninguna incidencia.

Este depósito de garantía no se utilizará si se cumplen las siguientes condiciones:

No existen daños a la propiedad ni a su contenido más allá del desgaste por uso.

No se han producido gastos por actividades ilegales o mascotas.

No se ha fumado en la propiedad.

Toda clase de restos, basura o comida debe ser recogida y depositada en los contenedores municipales, la vajilla debe estar limpia y guardada en su lugar, el lavavajillas debe estar vacío, el frigorífico y congelador deben estar vacíos y limpios, las sábanas y toallas plegadas al pie de cada cama y todas las superficies tienen que estar limpios. Nosotros después, hacemos una limpieza a fondo para dejarla preparada para los siguientes clientes.

La ropa de cama y toallas están completas y no deben estar manchadas ni dañadas.

Todos los juegos de llaves y mandos deben depositarse en el lugar especificado y la propiedad debe quedar cerrada.

El arrendatario no ha sido desalojado por el propietario (o su representante) ni por la policía local.    

Cualquier rotura o desperfecto debe comunicarse a CBA o la propietaria. Utilizaremos el depósito de garantía para aplicarlo a reemplazar cualquier desperfecto de la propiedad, mobiliario o accesorio, así como si existe un trabajo adicional de limpieza.

Chiminea y barbacoa - limpios. Precio de limpieza 50€ cada uno.

Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted está de acuerdo en que cualquier daño causado por usted o sus acompañantes se deduzca de su fianza y de cualquier daño que exceda del importe de la misma, autorizando a CBA a efectuar los cargos correspondientes en su tarjeta de crédito.

En caso de cualquier daño o incidente, CBA le enviará las facturas de la reparación y los gastos de gestión de la incidencia de CBA que son de 50€ (IVA incluido).

SERVICIOS OPCIONALES

La tenencia de mascotas (si existe esta opción) tiene un coste de 12€ por mascota y noche y se añadirá al precio del alquiler.

SI COSTA BRAVA APARTMENT CANCELA O MODIFICA SU RESERVA

Si CBA cancela su reserva, le devolveremos cualquier importe que haya pagado a CBA. Sin embargo, no nos haremos responsables de devolver cualquier cantidad que haya pagado a terceros durante sus vacaciones (incluyendo sin límites gastos de viaje, gastos de entretenimiento, gastos de actividades o seguros).

LLEGADAS, SALIDAS Y RETRASOS

Usted debe llegar a la propiedad dentro del horario establecido por nosotros en la reserva y debe salir dentro del horario especificado por nosotros en la reserva.

En temporada alta (Junio hasta mediados de Septiembre, Navidades, Fin de Año, Reyes) las llegadas deben ser entre las 17,00 horas y las 20,00 horas y las salidas antes de las 10,00 horas.

En los días de cambio, cuando tenemos huéspedes que salen y llegan el mismo día (esto sucede normalmente entre Junio a Septiembre, Navidades, Fin de Año y Reyes) estamos obligados a respetar las horas de llegada y salida.

La hora de llegada a partir de las 17h y la salida antes de las 10h. Fuera de estas fechas llegada entre 17.00 y 20.00hrs y salida antes de las 17.00hrs  Por favor, consúltenos si tienen alguna solicitud especial.

No aceptamos llegadas más tarde de las 21.00 horas.

SUS OBLIGACIONES

Usted y las personas que le acompañan se comprometen a cumplir con las normas establecidas en la propiedad.

Usted y las personas que le acompañan usarán la piscina por su propia cuenta y riesgo y el propietario y/o la agencia no serán en ningún caso responsable de las posibles lesiones que se pudieran derivar de los accidentes que los huéspedes pudieran sufrir en el uso de la piscina.

Usted se compromete a hacer todo lo necesario para proteger sus objetos personales mientras esté en la propiedad.

Usted se compromete a garantizar que todos los componentes del grupo estén cubiertos por un seguro de viaje completo (que incluya cancelación, retrasos de vuelos, robo, pérdida y deterioro del equipaje y otras pertinencias) y por un seguro médico (que incluya cobertura de evacuación y repatriación).

La propiedad donde pasa las vacaciones no se hace responsable de los objetos perdidos o robados. Le recomendamos que contrate un seguro de viaje que proteja sus pertenencias mientras viaje.

Usted se compromete a NO permitir que se alojen en la propiedad más personas de las que se declararon en la reserva ni puede modificar la composición del grupo durante su estancia, así como entrar animales de compañía dentro de la propiedad sin nuestra autorización escrita por adelantado. En caso contrario, nos reservamos el derecho de negar su acceso a la propiedad o a solicitarle que lo abandone. Todos estos supuestos serán tratados como una cancelación de reserva por su parte y no estaremos obligados a reembolsarle ninguna cantidad que nos haya pagado. Cualquier devolución queda a nuestra entera discreción.

Usted se compromete a autorizar a CBA o a su representante el acceso a la propiedad en cualquier momento durante su estancia con la finalidad de efectuar reparaciones, en caso de emergencia o simplemente para asegurarnos de que cumple con las condiciones de este Contrato de Reserva.

Usted se compromete a facilitar a CBA los datos personales de todos los huéspedes (nombre y apellidos, nacionalidad, documento de identidad, género y fecha de nacimiento) dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud de CBA. CBA proporcionará estos datos personales a la Policía Nacional con el fin de cumplir con el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 1/1992 sobre la protección de la seguridad ciudadana.

Usted es responsable por los daños causados por actos intencionales o por negligencia a los bienes, instalaciones y muebles.

De la limpieza básica deberá encargarse el huésped, independientemente de la limpieza final llevada a cabo por CBA.

La limpieza básica incluye limpiar la cocina o similar, fregar y guardar la vajilla, desechar los restos de alimentos, así como todos los residuos, quitar las sábanas de las camas y dejar la casa en las mismas condiciones de orden en que os la habéis encontrado. Nosotros después, hacemos una limpieza a fondo para dejarla preparada para los siguientes clientes.

Si lleva consigo mascotas sin la debida autorización, el encargado de entregar las llaves está autorizado a denegar la entrada a las mismas o a su expulsión inmediata durante el periodo de tiempo que comprenda el alojamiento vacacional.

Internet/WiFi sólo está disponible si se indica expresamente en la descripción del alojamiento. Costa Brava Apartment no asume ninguna garantía por su disponibilidad continua, su velocidad, su compatibilidad ni su seguridad. Por lo tanto, el dispositivo de recepción del cliente debe contar con la suficiente protección. El uso puede ser limitado. Por lo general, Internet/WiFi está pensado para fines vacacionales, es decir, no es apto para el uso comercial o similar. El cliente utilizará Internet/WiFi por su propia cuenta y riesgo. La utilización de Internet/WiFi deberá en todo caso someterse a la normativa aplicable. El cliente no descargará ni subirá a la red archivos que contengan material sujeto a derechos de autor, aun en el caso que dichos materiales puedan estar disponibles en Internet ilegalmente a través de redes de intercambio o similares.

El uso de la red, así como de los servicios y dispositivos multimedia que pueda disponer el alojamiento será en todo caso bajo riesgo y responsabilidad del cliente, quién, además, responderá de la actuación de las personas que ocupen el alojamiento concertado, ya sea por todo el tiempo de duración contratado o por parte de este. A tales efectos, está obligado a advertir a sus acompañantes (menores incluidos) sobre el cumplimiento de la normativa aplicable y a realizar los controles pertinentes. En caso de un incumplimiento culposo o doloso de sus obligaciones conforme a lo dispuesto en el apartado «Internet/WiFi», el cliente exime a Costa Brava Apartment  de cualquier reclamación de terceros.

Si la descripción indica muebles de jardín/terraza (mobiliario), ello no implica necesariamente que haya uno para cada persona. Lo anterior se aplica también a las tumbonas, cuyo número suele ser limitado. Por motivos de higiene, muchos arrendadores no proporcionan los cojines de las tumbonas. Asimismo, las tumbonas y sombrillas únicamente están disponibles si así se indica en la descripción del objeto del alojamiento.

Como arrendatario, tiene derecho a utilizar todo el alojamiento arrendado, incluyendo el mobiliario y los objetos de uso. Se compromete a usar con cuidado el alojamiento y los objetos en su interior existentes, así como las posibles instalaciones comunitarias. El cliente está obligado a reparar los daños originados durante el periodo de arrendamiento vacacional por sus negligencias o las negligencias de sus acompañantes e invitados. Los daños originados pueden descontarse de la fianza.

No está permitido llevar o conectar objetos que consuman los recursos, como sistemas de aire acondicionado, piscinas hinchables, bicicletas eléctricas, coches eléctricos etc.

Las circunstancias externas y particularidades regionales o locales como la presencia de insectos, perros vagabundos, condiciones climáticas desfavorables o estado de carreteras públicas no autorizan a la indemnización por daños.

RECLAMACIONES

Si tuviera alguna reclamación relativa a la propiedad durante sus vacaciones deberá comunicarlo lo antes posible a CBA. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolver el problema durante su estancia, pero no se aceptarán reclamaciones una vez terminadas las vacaciones si no hemos recibido ninguna reclamación por parte de usted.

LIMITE DE RESPONSABILIDAD

Nuestra máxima responsabilidad por pérdidas que pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento de este Contrato de Reserva por nuestra parte está estrictamente limitada a las cantidades que hemos recibido en relación con su reserva. Declinamos toda responsabilidad por cualquier pérdida que no se considere una consecuencia previsible de un incumplimiento por nuestra parte de este Contrato de Reserva.

INCUMPLIMIENTOS DE CONTRATO

No se considerará un incumplimiento de este Contrato de Reserva ni tampoco seremos responsables de ningún fallo o demora en la prestación de servicios bajo circunstancias ajenas a nuestro control tales como inundación, incendio, explosión o accidente.

No se considerará un incumplimiento de este Contrato de Reserva ni tampoco seremos responsables de la falta de asistencia de los servicios externos que proporcionan compañías independientes, tales como teléfono, agua, electricidad o acceso a Internet.

No se considerará un incumplimiento de este Contrato de Reserva ni tampoco seremos responsables de los malos olores producidos por vertidos en los campos próximos a la propiedad. En el campo hay moscas, mosquitos, hormigas y otro tipo de insectos y animales que comparten los espacios con nosotros.

NORMATIVA

 Las condiciones de este contrato se rigen por el Decreto 159/2012 de 20 de Noviembre de establecimientos de alojamiento turístico y de viviendas de uso turístico de la Generalitat de Catalunya.

Según  la normativa europea (directiva 2011/83/UE) sobre derechos de los consumidores, los contratos de alojamiento no tienen el derecho al desistimiento. Según el art. 16 (I) de la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE, los contratos que regulan la prestación de servicios de alojamiento no incluyen el derecho al desistimiento si en este se estipulan las fechas o el periodo de duración del mismo.

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admin@costabravapartment.com