Condiciones de reserva

CONDICIONES DE LA RESERVA COSTA BRAVA APARTMENT. (CBA)

Llegadas y Salidas – Temporada Alta (junio a mediados de septiembre, navidades, fin de año y reyes). Llegada entre 16.00  y 19.00hrs y salida antes de 10.00hrs.

La realización de cualquier reserva supone la aceptación de estas condiciones.

La persona que hace la reserva debe ser mayor de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos introducidos.

La reserva puede hacerse directamente online en nuestra web. La reserva quedará completada cuando el usuario efectúe el pago anticipado y rellene el registro de huéspedes con todos los datos de las personas que van a ocupar la propiedad.

El importe de la reserva se incrementará por la tasa turística de la Generalitat de Catalunya que grava las primeras 7 noches por persona mayor de 16 años.

PAGO ANTICIPADO DE RESERVA

Para formalizar la reserva hay que efectuar un pago anticipado de 50%.

El importe restante del alquiler se hará efectivo como mínimo 30 días anteriores a la fecha de llegada y puede efectuarse por transferencia bancaria / tarjeta de crédito o en efectivo a la llegada.

Cualquier gasto ocasionado por la recepción de cualquier importe será por cuenta del pagador.

SI USTED CANCELA O MODIFICA SU RESERVA.

Una cancelación o modificación no tendrá efecto hasta que recibamos su correo electrónico. Como fecha de cancelación se establecerá la fecha de entrada de dicho correo en CBA.

Los gastos de anulación se calcularán sobre el importe total del alquiler en función de la fecha de entrada de la notificación del cliente. Los porcentajes son los siguientes:

Hasta 60 días antes de la fecha de llegada: reembolso del 50% del importe total de la reserva menos 50€ de gastos de administración

Entre 30 y 59 días antes de la fecha de llegada: reembolso del 25% del importe total de la reserva menos 50€ de gastos de administración

29 días antes de la fecha de llegada: reembolso del 0%

Su reserva está efectuada como consumidor con la finalidad de vacaciones y usted admite que CBA no puede hacerse responsable de ninguna pérdida de ingresos tanto sufridos como ocasionadas por usted.

DEPOSITO DE GARANTÍA

Este depósito de garantía debe recibirse por CBA como mínimo 30 días antes de la llegada. Pagar por tarjeta de crédito a través de nuestro sistema de reservas. CBA le garantiza la devolución de este depósito por la misma tarjeta de crédito en un plazo de 7 días hábiles a partir de su salida de la propiedad si no existe ninguna incidencia.

A su entrada a la propiedad tendrá un plazo de 8 horas para comunicar cualquier incidencia que considere oportuna. Pasado este plazo, CBA entenderá que la propiedad está en perfectas condiciones.

Este depósito de garantía no se utilizará si se cumplen las siguientes condiciones:

No existen daños a la propiedad ni a su contenido más allá del desgaste por uso.

No se han producido gastos por actividades ilegales o mascotas.

No se ha fumado en la propiedad.

Toda clase de restos, basura o comida debe ser recogida y depositada en los contenedores municipales, la vajilla debe estar limpia y guardada en su lugar, el lavavajillas debe estar vacío, el frigorífico y congelador deben estar vacíos y limpios, las sábanas y toallas plegadas al pie de cada cama y todas las superficies y suelos tienen que estar limpios

La ropa de cama y toallas están completas y no deben estar manchadas ni dañadas.

Todos los juegos de llaves deben depositarse en el lugar especificado y la propiedad debe quedar cerrada. Las llaves del parking (si las hay) deben dejarse en el interior de la propiedad a la salida.

El arrendatario no ha sido desalojado por el propietario (o su representante) ni por la policía local.    

Cualquier rotura o desperfecto debe comunicarse a CBA o la propietaria. Utilizaremos el depósito de garantía para aplicarlo a reemplazar cualquier desperfecto de la propiedad, mobiliario o accesorio, así como si existe un trabajo adicional de limpieza.

Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted está de acuerdo en que cualquier daño causado por usted o sus acompañantes se deduzca de su fianza y de cualquier daño que exceda del importe de la misma, autorizando a CBA a efectuar los cargos correspondientes en su tarjeta de crédito.

En caso de cualquier daño o incidente, CBA le enviará las facturas de la reparación y los gastos de gestión de la incidencia de CBA que son de 50€ (IVA incluido).

SERVICIOS OPCIONALES

Donde no estuviera incluido, el suministro de aire acondicionado (si existe esta opción) es opcional al precio de 120 € / semana y se cobrará en efectivo a la entrada.

La tenencia de mascotas (si existe esta opción) tiene un coste de 12€ por mascota y noche y se añadirá al precio del alquiler.

El suministro de cuna tiene un coste de 50€ por semana.

SI COSTA BRAVA APARTMENT CANCELA O MODIFICA SU RESERVA

Si CBA cancela su reserva, le devolveremos cualquier importe que haya pagado a CBA. Sin embargo, no nos haremos responsables de devolver cualquier cantidad que haya pagado a terceros durante sus vacaciones (incluyendo sin límites gastos de viaje, gastos de entretenimiento, gastos de actividades o seguros).

LLEGADAS, SALIDAS Y RETRASOS

Usted debe llegar a la propiedad dentro del horario establecido por nosotros en la reserva y debe salir dentro del horario especificado por nosotros en la reserva.

En temporada alta (Junio hasta mediados de Septiembre, Navidades, Fin de Año, Reyes) las llegadas deben ser entre las 16,00 horas y las 19,00 horas y las salidas antes de las 10,00 horas.

En los días de cambio, cuando tenemos huéspedes que salen y llegan el mismo día (esto sucede normalmente entre Junio a Septiembre, Navidades, Fin de Año y Reyes) estamos obligados a respetar las horas de llegada y salida.

La hora de llegada a partir de las 16h y la salida antes de las 10h. Fuera de estos periodos podemos ser flexibles. Por favor, consúltenos si tienen alguna solicitud especial.

Cobraremos 50€ si se llega entre las 19.00 y las 21.00horas. No aceptamos llegadas más tarde de las 21.00 horas.

SUS OBLIGACIONES

Usted y las personas que le acompañan se comprometen a cumplir con las normas establecidas en la propiedad.

Usted y las personas que le acompañan usarán la piscina por su propia cuenta y riesgo y el propietario y/o la agencia no serán en ningún caso responsable de las posibles lesiones que se pudieran derivar de los accidentes que los huéspedes pudieran sufrir en el uso de la piscina.

Usted se compromete a hacer todo lo necesario para proteger sus objetos personales mientras esté en la propiedad.

Usted se compromete a garantizar que todos los componentes del grupo estén cubiertos por un seguro de viaje completo (que incluya cancelación, retrasos de vuelos, robo, pérdida y deterioro del equipaje y otras pertinencias) y por un seguro médico (que incluya cobertura de evacuación y repatriación).

La propiedad donde pasa las vacaciones no se hace responsable de los objetos perdidos o robados. Le recomendamos que contrate un seguro de viaje que proteja sus pertenencias mientras viaje.

Usted se compromete a NO permitir que se alojen en la propiedad más personas de las que se declararon en la reserva ni puede modificar la composición del grupo durante su estancia, así como entrar animales de compañía dentro de la propiedad sin nuestra autorización escrita por adelantado. En caso contrario, nos reservamos el derecho de negar su acceso a la propiedad o a solicitarle que lo abandone. Todos estos supuestos serán tratados como una cancelación de reserva por su parte y no estaremos obligados a reembolsarle ninguna cantidad que nos haya pagado. Cualquier devolución queda a nuestra entera discreción.

Usted se compromete a autorizar a CBA o a su representante el acceso a la propiedad en cualquier momento durante su estancia con la finalidad de efectuar reparaciones, en caso de emergencia o simplemente para asegurarnos de que cumple con las condiciones de este Contrato de Reserva.

Usted se compromete a facilitar a CBA los datos personales de todos los huéspedes (nombre y apellidos, nacionalidad, documento de identidad, género y fecha de nacimiento) dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud de CBA. CBA proporcionará estos datos personales a la Policía Nacional con el fin de cumplir con el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 1/1992 sobre la protección de la seguridad ciudadana.

RECLAMACIONES

Si tuviera alguna reclamación relativa a la propiedad durante sus vacaciones deberá comunicarlo lo antes posible a CBA. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolver el problema durante su estancia, pero no se aceptarán reclamaciones una vez terminadas las vacaciones si no hemos recibido ninguna reclamación por parte de usted.

LIMITE DE RESPONSABILIDAD

Nuestra máxima responsabilidad por pérdidas que pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento de este Contrato de Reserva por nuestra parte está estrictamente limitada a las cantidades que hemos recibido en relación con su reserva. Declinamos toda responsabilidad por cualquier pérdida que no se considere una consecuencia previsible de un incumplimiento por nuestra parte de este Contrato de Reserva.

INCUMPLIMIENTOS DE CONTRATO

No se considerará un incumplimiento de este Contrato de Reserva ni tampoco seremos responsables de ningún fallo o demora en la prestación de servicios bajo circunstancias ajenas a nuestro control tales como inundación, incendio, explosión o accidente.

No se considerará un incumplimiento de este Contrato de Reserva ni tampoco seremos responsables de la falta de asistencia de los servicios externos que proporcionan compañías independientes, tales como teléfono, agua, electricidad o acceso a Internet.

No se considerará un incumplimiento de este Contrato de Reserva ni tampoco seremos responsables de los malos olores producidos por vertidos en los campos próximos a la propiedad. En el campo hay moscas, mosquitos, hormigas y otro tipo de insectos y animales que comparten los espacios con nosotros.

Según la normativa europea (directiva 2011/83/UE) sobre derechos de los consumidores, los contratos de alojamiento no tienen el derecho al desistimiento. Según el art. 16 (I) de la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE, los contratos que regulan la prestación de servicios de alojamiento no incluyen el derecho al desistimiento si en este se estipulan las fechas o el periodo de duración del mismo.

Los huéspedes tendrán que firmar un contrato de reserva

+34695243334
admin@costabravapartment.com